Политика конфиденциальности и использования cookie

  1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и использования cookie (далее — «Политика») определяет, как компания Astreelia OÜ (рег. № 11304358, KMKR № EE101091785, адрес: Keemikute 39, 74111 Maardu, Эстония, e-mail: info@astreelia.ee, тел.: +372 55567940) собирает, обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта https://astreelia.ee, а также как используются cookie-файлы.

  1. Сбор и обработка персональных данных

Мы собираем и обрабатываем персональные данные пользователей сайта в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) 2025 года.
Персональные данные могут включать, но не ограничиваются: имя, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес и другие данные, предоставленные пользователем при использовании сайта.

  1. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

  • обработка запросов и обратной связи пользователей;
  • предоставление информации о наших услугах и предложениях;
  • улучшение качества обслуживания и функциональности сайта;
  • выполнение юридических обязательств.
  1. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • исполнения договора с клиентом;
  • выполнения юридических обязанностей (например, бухгалтерский учет, разрешение споров с потребителями).
  1. Использование cookie

Сайт использует cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости и предоставления персонализированного контента.
Пользователь может управлять настройками cookie в своем браузере.

  1. Получатели данных

Персональные данные могут быть переданы:

  • службе поддержки интернет-магазина — для обработки заказов и решения клиентских вопросов;
  • службам доставки:
    • Itella Estonia OÜ, Loomäe tee 13, 75306 Lehmja küla, Rae vald
    • AS Eesti Post (Omniva), Pallasti 28, 10001 Tallinn
      В случае доставки курьером дополнительно передается адрес клиента.
      Данные также могут быть переданы ИТ-поставщикам, если это необходимо для работы сайта или хранения данных.
  1. Безопасность данных

Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ (Lõõtsa 5, 11415 Tallinn).
Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники.
Astreelia OÜ применяет технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения или утраты.

  1. Доступ и исправление данных

Пользователь может просматривать и изменять свои персональные данные в профиле клиента.
Если заказ был оформлен без регистрации, данные можно запросить по адресу: info@astreelia.ee.

  1. Отзыв согласия

Если обработка данных основана на согласии, клиент имеет право отозвать его, уведомив службу поддержки по электронной почте.

  1. Хранение и удаление
  • После удаления клиентского аккаунта данные удаляются, кроме случаев, когда они должны храниться для бухгалтерского учета или разрешения споров.
  • История покупок без аккаунта хранится 3 года.
  • Бухгалтерские данные — 7 лет.
    Запрос на удаление обрабатывается в течение 30 дней.
  1. Передача данных

Запрос на передачу данных обрабатывается в течение 30 дней после подтверждения личности.

  1. Прямой маркетинг

Если клиент дал согласие, Astreelia OÜ может отправлять рекламные сообщения по электронной почте или телефону.
Отказаться можно, написав на info@astreelia.ee.

  1. Решение споров

Вопросы и жалобы, связанные с обработкой персональных данных, рассматриваются службой поддержки (info@astreelia.ee, тел.: +372 55567940).
Надзорный орган — Inspektsioon andmekaitse Eesti (info@aki.ee).