Обслуживание клиентов: Пн-Пт: 9.00 – 18.00 Сб: 10.00 – 15.00
Политика конфиденциальности и использования cookie
- Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и использования cookie (далее — «Политика») определяет, как компания Astreelia OÜ (рег. № 11304358, KMKR № EE101091785, адрес: Keemikute 39, 74111 Maardu, Эстония, e-mail: info@astreelia.ee, тел.: +372 55567940) собирает, обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта https://astreelia.ee, а также как используются cookie-файлы.
- Сбор и обработка персональных данных
Мы собираем и обрабатываем персональные данные пользователей сайта в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) 2025 года.
Персональные данные могут включать, но не ограничиваются: имя, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес и другие данные, предоставленные пользователем при использовании сайта.
- Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- обработка запросов и обратной связи пользователей;
- предоставление информации о наших услугах и предложениях;
- улучшение качества обслуживания и функциональности сайта;
- выполнение юридических обязательств.
- Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- исполнения договора с клиентом;
- выполнения юридических обязанностей (например, бухгалтерский учет, разрешение споров с потребителями).
- Использование cookie
Сайт использует cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости и предоставления персонализированного контента.
Пользователь может управлять настройками cookie в своем браузере.
- Получатели данных
Персональные данные могут быть переданы:
- службе поддержки интернет-магазина — для обработки заказов и решения клиентских вопросов;
- службам доставки:
- Itella Estonia OÜ, Loomäe tee 13, 75306 Lehmja küla, Rae vald
- AS Eesti Post (Omniva), Pallasti 28, 10001 Tallinn
В случае доставки курьером дополнительно передается адрес клиента.
Данные также могут быть переданы ИТ-поставщикам, если это необходимо для работы сайта или хранения данных.
- Безопасность данных
Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ (Lõõtsa 5, 11415 Tallinn).
Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники.
Astreelia OÜ применяет технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения или утраты.
- Доступ и исправление данных
Пользователь может просматривать и изменять свои персональные данные в профиле клиента.
Если заказ был оформлен без регистрации, данные можно запросить по адресу: info@astreelia.ee.
- Отзыв согласия
Если обработка данных основана на согласии, клиент имеет право отозвать его, уведомив службу поддержки по электронной почте.
- Хранение и удаление
- После удаления клиентского аккаунта данные удаляются, кроме случаев, когда они должны храниться для бухгалтерского учета или разрешения споров.
- История покупок без аккаунта хранится 3 года.
- Бухгалтерские данные — 7 лет.
Запрос на удаление обрабатывается в течение 30 дней.
- Передача данных
Запрос на передачу данных обрабатывается в течение 30 дней после подтверждения личности.
- Прямой маркетинг
Если клиент дал согласие, Astreelia OÜ может отправлять рекламные сообщения по электронной почте или телефону.
Отказаться можно, написав на info@astreelia.ee.
- Решение споров
Вопросы и жалобы, связанные с обработкой персональных данных, рассматриваются службой поддержки (info@astreelia.ee, тел.: +372 55567940).
Надзорный орган — Inspektsioon andmekaitse Eesti (info@aki.ee).